1. Furnizor și aplicabilitate
Cart200 este denumirea comercială a serviciului software disponibil prin www.cart200.ro, domeniile Cart200 și domeniile personalizate conectate la platformă. În acești termeni, „Furnizorul” înseamnă entitatea juridică indicată în oferta comercială, contractul, comanda sau factura emisă Clientului pentru serviciile Cart200.
Furnizorul poate fi contactat la contact@cart200.ro și la 0373 800 808, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00.
Termenii se aplică exclusiv utilizatorilor care acționează în scopul activității lor comerciale sau profesionale („Clientul”). Persoana care creează un cont ori acceptă acești termeni declară că are capacitatea și autoritatea de a angaja compania pe care o reprezintă.
2. Serviciul Cart200
Cart200 este o platformă SaaS multi-tenant pentru vânzări B2B. În funcție de plan și de configurarea Clientului, serviciul poate include un portal de comenzi, catalog de produse, conturi de cumpărători, liste de prețuri, administrarea comenzilor, facturare, rapoarte, exporturi, domenii și integrări cu servicii externe.
Funcționalitățile, limitele și prețurile curente sunt prezentate pe pagina de prețuri sau într-o ofertă individuală. Pentru un plan Enterprise ori pentru dezvoltări și integrări personalizate, oferta sau contractul individual prevalează în cazul unei neconcordanțe cu acești termeni.
Crearea structurii inițiale a unui magazin nu garantează activarea tuturor funcțiilor, finalizarea importurilor sau compatibilitatea cu orice sistem terț. Lansarea completă depinde și de datele, configurările, aprobările și integrările furnizate de Client.
3. Conturi, autentificare și acces
Pentru crearea unui cont pot fi solicitate numele, prenumele, adresa de email și numărul de telefon ale reprezentantului. Autentificarea se poate face prin linkuri temporare trimise prin email și sesiuni securizate. Clientul trebuie să folosească date corecte și actuale și să protejeze accesul la adresele de email asociate contului.
Clientul este responsabil pentru utilizatorii interni, rolurile și permisiunile acordate, precum și pentru activitățile efectuate prin conturile sale. Orice acces neautorizat, pierdere a controlului asupra unui cont sau incident de securitate suspectat trebuie raportat fără întârziere la adresa de contact.
Limitele privind conturile de cumpărători, utilizatorii interni și listele de prețuri sunt aplicate la nivelul organizației, conform planului activ. Furnizorul poate refuza crearea unor resurse noi atunci când limita planului a fost atinsă.
4. Abonamente, facturare și plată
Planurile standard sunt facturate lunar în EUR, iar prețurile publice nu includ TVA, dacă pe pagina de prețuri sau în ofertă nu se precizează altfel. Abonamentele sunt procesate prin Stripe, care gestionează datele de plată și portalul de facturare. Cart200 nu stochează datele complete ale cardului folosit pentru abonament.
Abonamentul se reînnoiește pentru perioade lunare succesive până la anulare. Clientul poate solicita sau configura anularea prin zona de facturare; anularea produce efecte, de regulă, la sfârșitul perioadei deja plătite. Sumele pentru perioade începute nu se rambursează proporțional, cu excepția situațiilor impuse de lege sau prevăzute expres într-un contract individual.
Dacă plata eșuează ori abonamentul devine restant, Furnizorul poate limita funcțiile plătite, poate trece organizația la un plan inferior sau poate suspenda serviciul după notificare. Clientul rămâne responsabil pentru sumele scadente și taxele aplicabile.
Planurile publicate în prezent nu includ comision Cart200 pe tranzacțiile magazinului. Procesatorii de plăți, curierii, furnizorii de facturare și alte servicii externe pot aplica propriile tarife.
5. Responsabilitățile Clientului
Clientul este singurul responsabil pentru activitatea comercială desfășurată prin magazinul său, inclusiv pentru:
- legalitatea produselor și serviciilor oferite, descrierile, imaginile, prețurile, stocurile și promoțiile;
- identitatea comerciantului, documentele fiscale, condițiile de vânzare, livrare, retur, garanție și soluționare a reclamațiilor;
- relația contractuală cu proprii cumpărători și respectarea legislației aplicabile comerțului B2B sau, dacă acceptă consumatori, a normelor de protecție a consumatorilor;
- exactitatea datelor importate și a regulilor comerciale configurate, inclusiv prețuri, limite de credit și termene de plată;
- obținerea informărilor, acordurilor și temeiurilor necesare pentru datele personale încărcate în platformă;
- configurarea și utilizarea legală a integrărilor, cheilor API, conturilor de curierat, facturare și plată.
Este interzisă folosirea Cart200 pentru activități ilegale, frauduloase, înșelătoare, abuzive, pentru distribuirea de cod malițios, încălcarea drepturilor altora, acces neautorizat, testarea vulnerabilităților fără aprobare sau afectarea disponibilității serviciului.
6. Conținutul și datele Clientului
Clientul păstrează drepturile asupra datelor și materialelor introduse în Cart200: cataloage, imagini, texte, mărci, liste de prețuri, date despre clienți, comenzi și documente. Clientul acordă Furnizorului o licență limitată, neexclusivă și valabilă pe durata serviciului pentru găzduirea, copierea tehnică, afișarea, transmiterea și prelucrarea acestora exclusiv în scopul furnizării și securizării platformei.
Clientul garantează că deține drepturile și autorizațiile necesare pentru conținutul încărcat. Furnizorul poate elimina sau restricționa accesul la conținut atunci când există indicii rezonabile de ilegalitate, încălcare a drepturilor, risc de securitate sau o solicitare obligatorie din partea unei autorități.
7. Integrări și servicii terțe
Cart200 poate fi conectat, la alegerea Clientului, cu servicii precum Stripe, Netopia Payments, FGO, SmartBill, FAN Courier, Sameday, Packeta, Colete Online sau alte aplicații disponibile. Activarea unei integrări autorizează transmiterea datelor necesare funcționării ei către furnizorul respectiv.
Serviciile terțe sunt guvernate de propriile contracte, politici, disponibilitate și tarife. Furnizorul nu controlează și nu garantează funcționarea neîntreruptă a acestora. Modificarea ori indisponibilitatea unui API extern poate necesita adaptări, poate limita temporar o funcție sau poate conduce la retragerea integrării.
8. Disponibilitate, mentenanță și modificarea serviciului
Furnizorul urmărește menținerea serviciului disponibil și sigur, însă nu garantează funcționarea fără întreruperi sau erori. Pot exista perioade de mentenanță, actualizări, intervenții de securitate ori indisponibilități cauzate de infrastructură, internet, servicii externe sau situații de forță majoră.
Platforma poate fi actualizată pentru îmbunătățirea securității, performanței și funcționalităților ori pentru conformarea legală. Dacă o schimbare reduce semnificativ o funcție plătită esențială, Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru informarea prealabilă a Clientului și pentru oferirea unei alternative adecvate.
Clientul trebuie să păstreze copii ale datelor pe care legea sau procesele sale interne îi impun să le arhiveze separat. Funcțiile de export disponibile în planul activ pot fi folosite în acest scop.
9. Confidențialitate și protecția datelor
Modul în care Furnizorul prelucrează datele pentru conturi, facturare, suport, securitate și operarea site-urilor proprii este descris în Politica de confidențialitate.
Rolul Cart200 pentru datele cumpărătorilor Clientului
Pentru datele personale pe care Clientul le introduce sau le colectează prin magazinul său, Clientul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării și acționează, de regulă, ca operator. Cart200 prelucrează aceste date în numele Clientului, ca persoană împuternicită, pentru furnizarea, securizarea, întreținerea și asistența aferentă serviciului.
Cart200 va prelucra aceste date pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului, va impune confidențialitate persoanelor autorizate, va aplica măsuri tehnice și organizatorice adecvate, va folosi subîmputerniciți cu obligații echivalente și va acorda asistență rezonabilă pentru cereri ale persoanelor vizate, incidente, evaluări și demonstrarea conformității. La încetarea serviciului, datele vor fi returnate, exportate, șterse sau anonimizate conform instrucțiunilor Clientului, limitărilor tehnice, copiilor de siguranță și obligațiilor legale aplicabile.
Clientul autorizează în mod general utilizarea furnizorilor de infrastructură, email, monitorizare, stocare și integrare necesari operării Cart200. Informațiile privind categoriile acestora sunt prezentate în politica de confidențialitate; detalii suplimentare pot fi solicitate la adresa de contact.
10. Proprietate intelectuală
Platforma Cart200, codul, interfețele, designul, documentația, bazele de date structurale, mărcile și materialele proprii aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi. Abonamentul acordă Clientului un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare pe durata contractului.
Clientul nu poate copia, revinde, sublicenția, decompila, încerca să extragă codul sursă, ocoli limitele tehnice sau utiliza platforma pentru construirea unui serviciu concurent, cu excepția situațiilor permise expres de lege ori aprobate în scris.
Sugestiile și feedbackul pot fi folosite pentru îmbunătățirea Cart200 fără obligația de plată, cu condiția să nu fie divulgate informații confidențiale ale Clientului.
11. Suspendare, încetare și ștergerea contului
Clientul poate înceta abonamentul conform secțiunii de facturare și poate solicita închiderea organizației. Înainte de închidere, Clientul trebuie să exporte datele pe care dorește să le păstreze și să rezolve obligațiile de plată rămase.
Furnizorul poate suspenda accesul atunci când există plăți restante, încălcări ale acestor termeni, risc pentru securitatea platformei sau a altor utilizatori, utilizare ilegală ori obligații impuse de autorități. Dacă situația poate fi remediată, Furnizorul va încerca să transmită o notificare și un termen rezonabil înaintea încetării definitive.
La încetare, dreptul de utilizare încetează. Anumite date pot rămâne temporar în copii de siguranță sau pot fi păstrate atunci când există obligații fiscale, contabile, de securitate ori de apărare a drepturilor legale.
12. Garanții și limitarea răspunderii
Cart200 este furnizat ca serviciu software configurabil. Clientul este responsabil să verifice dacă funcțiile, integrările, rezultatele calculelor, prețurile și documentele generate corespund proceselor și obligațiilor sale înainte de utilizarea în producție.
În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, pierderea oportunităților, erori cauzate de datele sau configurările Clientului, acțiunile cumpărătorilor, indisponibilitatea serviciilor terțe ori evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
Răspunderea totală a Furnizorului rezultată din serviciu este limitată la valoarea abonamentelor plătite de Client pentru Cart200 în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Limitarea nu se aplică în măsura în care legea interzice limitarea răspunderii, inclusiv pentru fraudă, intenție sau alte situații care nu pot fi excluse contractual.
13. Modificări, lege aplicabilă și contact
Furnizorul poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări ale serviciului, furnizorilor sau legislației. Versiunea curentă și data actualizării sunt publicate pe această pagină. Pentru schimbări materiale care afectează un abonament activ, Furnizorul va utiliza mijloace rezonabile de informare înainte ca acestea să producă efecte.
Termenii sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri; dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii și, când este permis, de instanțele de la sediul Furnizorului.
Dacă o clauză este declarată nevalabilă, celelalte clauze rămân aplicabile. Neexercitarea imediată a unui drept nu înseamnă renunțarea la acesta.
Întrebările juridice, notificările și solicitările privind acești termeni pot fi trimise la contact@cart200.ro.